1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verkäufe von Produkten, die im Salon Doreen Liebherr Intercoiffure in Anspruch genommen werden.
Mit der Vereinbarung eines Termins, dem Betreten des Salons oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt die Kundin / der Kunde diese AGB verbindlich an.
2. Dienstleistungen
Alle Leistungen (Schnitt, Coloration, Calligraphy Cut etc.) werden nach bestem Wissen und Gewissen und unter Verwendung industriegerechter Qualitätsprodukte erbracht. Änderungen der Technik oder Details werden vor Ausführung mitgeteilt.
3. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Der Salon arbeitet überwiegend auf Terminbasis – online, telefonisch oder vor Ort. Mit Annahme eines Termins (persönlich, telefonisch oder online) wird dieser verbindlich festgelegt. Damit entsteht ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag.
Bei speziellen Leistungen wie Calligraphy Cuts oder Hochzeitsstyling kann eine Anzahlung verlangt werden. Bis zum vollständigen Zahlungseingang bleibt der Termin unverbindlich und kann storniert werden.
3a. Terminabsagen durch den Salon
Der Salon behält sich vor, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben.
Dies kann insbesondere der Fall sein bei:
In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein zeitnaher Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche der Kundin / des Kunden (z. B. Schadensersatz) bestehen nicht.
4. Terminabsagen, Stornobedingungen und „No-Show-Pauschale“
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Preislisten sind im Salon einsehbar oder können online abgerufen werden.
Nicht ausgeschriebene oder individuelle Leistungen werden vorher erklärt.
Verrechnung erfolgt sofort nach Leistungserbringung, sofern keine Vorauszahlung vereinbart wurde.
Zahlung per Bar, EC-Karte, Kredit-Karte und ggf. Gutschein möglich.
6. Gutscheine
Gutscheine sind wie Bargeld einsetzbar für Dienstleistungen und Produkte und gelten als vollumfängliche Zahlungsform.
7. Minderjährige Kunden
Behandlungen z. B. ab 16 Jahren benötigen Einverständnis der Erziehungsberechtigten (z. B. bei Coloration).
8. Gewährleistung & Reklamationen
Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Durchführung schriftlich oder persönlich zu melden.
Nachbesserung wird angeboten – Wahlrecht liegt beim Salon.
Bei Ablehnung entfällt der Anspruch auf weitere Mängelansprüche.
9. Haftung
Der Salon haftet nicht für Garderobe, Wertgegenstände, Kleidung oder allergische Reaktionen.
Bei verspätete Ausführung oder Ausfall von Terminen aufgrund unverschuldeter Umstände (z. B. Krankheit, höhere Gewalt),
wird nach Möglichkeit ein neuer Termin angeboten oder die Leistung erstattet. Schadensersatzansprüche bestehen in der Regel nicht.
10. Verhaltensregeln im Salon
Angemessenes Verhalten wird erwartet. Bei Störungen darf der Salon die Kundin/den Kunden verweisen oder Hausverbot aussprechen.
11. Datenschutz
Erhobene personenbezogene Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, ggf. Allergien) werden nur zur Terminvereinbarung und Behandlung gespeichert.
Eine Weitergabe erfolgt nicht ohne Einwilligung. Es wird DSGVO-konform gehandelt.
12. Bildnutzung
Salonbilder auf Website oder Social Media sind beispielhaft – tatsächliches Ergebnis kann abweichen.
Verwendung von Kundenfotos für kommerzielle Zwecke bedarf schriftlicher Einwilligung.
13. Schlussklausel
Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest davon unberührt.
Gesetzlich Unwirksames wird durch zulässige, sinnnahe Regelungen ersetzt.